Cómo revisar SPF y DKIM en Entregabilidad de correo de cPanel

La herramienta Entregabilidad de correo de cPanel te ayuda a revisar si SPF y DKIM están configurados correctamente para tu dominio. Úsala cuando tus mensajes llegan a spam, rebotan o acabas de mover el correo a una cuenta de hosting compartido.

SPF indica qué servidores pueden enviar correo por tu dominio. DKIM firma los mensajes para que otros proveedores puedan validar que no fueron alterados durante el envío.

Antes de empezar

• Ten acceso a cPanel de la cuenta donde está el dominio.
• Confirma si el DNS del dominio se administra en cPanel o en otro proveedor.
• Identifica si envías correo solo desde cPanel o también desde Gmail, Microsoft 365, Mailchimp u otro servicio externo.
• Evita borrar registros SPF o DKIM existentes sin confirmar qué servicio los usa.

Revisar SPF y DKIM

1. Entra a cPanel.
2. Abre la sección Correo electrónico.
3. Haz clic en Entregabilidad de correo.
4. Busca el dominio que quieres revisar.
5. Revisa el estado de SPF y DKIM en la fila del dominio.
6. Si cPanel muestra advertencias, abre Administrar o la opción disponible para ver los registros sugeridos.

Reparar registros cuando cPanel administra el DNS

1. Confirma que el dominio usa los nameservers de tu hosting o que la zona DNS activa está en cPanel.
2. En Entregabilidad de correo, usa la opción Reparar si cPanel la muestra para ese dominio.
3. Revisa los registros que cPanel va a crear o actualizar antes de confirmar.
4. Aplica la reparación y espera a que los cambios queden guardados en la zona DNS.
5. Vuelve a la lista de dominios y revisa si SPF y DKIM cambian a estado válido.

Cuando el DNS está fuera de cPanel

1. Copia los registros SPF o DKIM que recomienda Entregabilidad de correo.
2. Entra al panel DNS del proveedor donde realmente apunta el dominio.
3. Crea o actualiza los registros TXT con los valores exactos que mostró cPanel.
4. Si el dominio usa correo externo, contacta a soporte o al proveedor antes de reemplazar un SPF que ya incluye otros servicios.

Verificar que la entrega mejoró

• SPF y DKIM aparecen como válidos en Entregabilidad de correo.
• La zona DNS activa contiene los registros TXT sugeridos, sin duplicar SPF.
• Un correo de prueba llega a Gmail, Outlook u otro destino externo sin rebote inmediato.
• Los encabezados del mensaje de prueba muestran SPF o DKIM como pass cuando el proveedor receptor los evalúa.

Errores comunes

• Hay dos registros SPF: deja un solo TXT SPF que incluya todos los servicios autorizados para enviar correo.
• Editaste DNS en cPanel pero el dominio usa otro proveedor: repite el cambio en la zona DNS activa.
• DKIM sigue pendiente después de reparar: espera la propagación DNS y vuelve a revisar más tarde.
• Usas correo externo y el envío falla después del cambio: restaura el valor anterior y pide al proveedor el SPF correcto para combinarlo.