Cancelar factura
Objetivo
Saber cuándo procede la cancelación de una factura y cómo solicitarla correctamente.
Casos comunes
- Factura no pagada: normalmente se puede cancelar sin problema.
- Factura pagada/timbrada: puede requerir proceso fiscal de cancelación y reemisión.
Cómo solicitar cancelación
- Abre ticket desde tu área de cliente.
- Indica número de factura y motivo de cancelación.
- Comparte datos fiscales correctos si necesitas reemisión.
- Espera confirmación de soporte con estatus final.
Nota
Si la factura está ligada a un servicio activo, cancelar sin reemplazo puede afectar continuidad administrativa del servicio.
Tiempo de atención
La cancelación/reemisión puede variar según estatus fiscal del CFDI. Si tienes urgencia contable, indícalo en el ticket para priorización.
¿Aún necesitas ayuda?
Si esta guía no resolvió tu caso, nuestro equipo te ayuda por ticket.